De 7 bouwstenen van een Omnichannel Retail Strategie
In overzichtelijke stappen wordt uitgelegd wat er nodig is voor deze aanpak. Wat wij natuurlijk extra aanmoedigen is het feit dat ze aangeven dat het cruciaal is om één centraal punt te hebben waar alle klantgegevens bij elkaar komen, maar dat het juist bij veel bedrijven daar aan schort.